Với phương châm đảm bảo quyền lợi tối đa dành cho khách hàng, Medistar Việt Nam áp dụng chính sách đổi trả cho khách hàng như sau: 

Medistar áp dụng đổi trả với những sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất với điều kiện:   

• Còn hóa đơn mua hàng
• Đầy đủ giấy tờ đi kèm
• Vỏ hộp, tem nhãn nguyên vẹn